Foire aux questions

Le site vous appartient. Jusque-là il était la propriété de GK Communication. Une fois le 12ème mois passé, vous avez le choix, renouveler votre abonnement pour bénéficier de la maintenance de votre site, mais aussi de corrections, d’une refonte visuelle, de nouveaux textes… Ou de quitter le service et vous occuper seul de votre site internet. GK Communication changera alors les contacts auprès de l’hébergeur et vous transmettra la pleine propriété du site internet. Une ultime formation sera donnée avant la passation pour que vous soyez prêt à reprendre la main.

Les 12 mois d’engagement sont nécessaires pour couvrir les frais de création du site internet et pour payer l’ensemble des prestataires travaillant sur votre projet, à savoir : rédacteurs, webmasters, développeur, infographiste, référenceur et un chef de projet.

Grâce à notre offre, vous pourrez disposer d’un site vitrine à partir de seulement 59,90€ HT/mois. Cela vous permet de ne pas avoir à débourser une somme importante en une seule fois, (1 500€ en moyenne pour la création d’un site vitrine) et d’avoir la garantie que votre site est maintenu à jour techniquement et contre les failles de sécurité, tout au long de votre abonnement.

C’est l’avantage de notre abonnement, vous ne vous occupez de rien, tout est compris !

Il n’y a aucuns frais à débourser en plus du montant de l’abonnement.

Vous payez votre site internet en douceur et à bon prix. Le tarif total du site internet est moins cher qu’un site lambda, car vous bénéficiez d’une maintenance et d’une hotline 5 jours sur 7, de 9h à 18h30. Vous recevez tous les mois un rapport d’activité détaillé sur la bonne santé de votre site internet. Vous n’avez pas besoin d’engager une personne ou de former une personne pour gérer la première année votre site internet.

Le temps de création dépendra de la complexité du projet. Pour les formules VitriKom, FreeKom et AssoKom comptez en moyenne entre 2 à  3 semaines. Pour la formule ShopyKom le temps de création est estimé en moyenne entre 3 à  4 semaines. Les délais de création est indiqué sur chaque contrat signé.

L’abonnement démarre à la signature du contrat et non à la livraison du site internet pour couvrir les frais de démarrage et le travail des équipes lors de la création.

Nous réalisons un devis annexe pour l’ajout de pages, fiches produits ou encore modules. Pour les prestations supplémentaires, comme une prise en charge des réseaux sociaux ou de votre référencement Google, nous réalisons un devis, la somme donnée est facturée mensuellement ou ajoutée à votre abonnement si vous souhaitez vous engager sur la durée. L’abonnement permet de réduire le coût de chaque prestation supplémentaire de 20%.

Un site Vitrine est un site permettant de présenter une société, une activité, des prestations. Il peut également permettre, via l’ajout de fonctionnalités, la réservation et/ou le paiement de prestations en ligne par exemple.

Un site E-commerce quant à lui est un site dédié à la vente de produits en ligne. Il s’agit d’une boutique en ligne. Il est toutefois possible, sur un site e-commerce, de prévoir quelques pages dédiées à la présentation d’une société, d’une activité, de prestations également.

Il existe 3 Packs Vitrine différents. Ils comprennent un socle commun de  prestations mais diffèrent concernant :

• le nombre de pages que pourra compoter votre site
• le nombre de modifications que vous pourrez solliciter au cours de votre abonnement

Concernant les sites E-commerce (boutique en ligne), il n’existe qu’un seul Pack E-commerce.

C’est vous qui choisissez les pages qui apparaîtront sur votre site ainsi que leur dénomination.

Votre site vitrine pourra par exemple contenir les pages suivantes :

• Accueil avec un slider (image attractive représentant votre domaine d’activité) afin de capter immédiatement le visiteur et l’inciter à consulter le site
• Présentation de votre société et  de votre équipe (ou vous-même si auto-entrepreneur)
• Présentation de vos services/biens et tarifs
• Vos références afin de rassurer vos futurs clients
• Mentions légales, c’est-à-dire l’identification légale de votre société
• Formulaire de contact par messages, qui arriveront directement dans votre boîte mail

Vous pourrez tout à fait choisir de ne pas afficher certaines pages (« références » par exemple). Seules les pages d’accueil et de mentions légales sont obligatoires.

En souscrivant au Pack E-commerce, vous disposerez d’une véritable boutique en ligne.

Le webmaster procèdera à la création de votre site comprenant notamment l’intégration du moyen de paiement, des frais de livraison et des catégories de produits.

Vous disposerez quant à vous d’un accès administrateur à la boutique en ligne afin de pouvoir ajouter vos différents produits à la vente lorsque vous le souhaitez.

L’ensemble du contenu du site sera « responsive » c’est-à-dire qu’il sera effectivement consultable, de manière parfaitement optimisée, sur tablettes et/ou mobiles.

Une fois votre site créé, nous continuons à en assurer la maintenance tout au long de votre abonnement.

Cela implique :

• La mise à jour des serveurs d’hébergement
• Le renouvellement du nom de domaine
• Le renouvellement du certificat SSL permettant d’afficher le site en https:// (gage de sécurité et de sérieux)
• Mises à jour techniques du site afin de garantir sa sécurité

Vous disposez d’un accès gratuit à notre banque d’images HD au sein de laquelle vous pourrez facilement trouver des images correspondant à votre domaine d’activité afin de pouvoir illustrer votre site internet.

Vous pouvez aussi solliciter le webmaster en charge de la création de votre site afin qu’il trouve les photos et illustrations adéquates pour votre activité.

Vous pouvez également nous transmettre, via la fiche d’informations disponible dans votre espace client dédié, toute photo/image nécessaire à l’illustration de votre site (dans la mesure où celles-ci respectent nos CGV, cf. droit d’auteur notamment).

Avoir un site en https:// est primordial pour plusieurs raisons :

• Dans un premier temps, cela permet d’éviter que ne s’affiche dans la barre d’adresse la mention « non sécurisé » à côté de l’URL du site.
• Dans un second temps, cela permet de sécuriser toutes les données qui transitent sur le site, à savoir, notamment les coordonnées de vos clients (adresses mail, numéros de téléphone etc…).
• Enfin, dans le cadre d’un site e-commerce, cela permet d’assurer à vos clients une sécurisation optimale de leurs paiements.

Il s’agit donc un gage de sérieux et de sécurité.